软考真题
第41题
在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”而且还需要根据自身面临的情况,灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话,让对方确认,以真正了解对方的意图时,一般采用( )